Конверсія: що це таке та які фактори на неї впливають

Конверсія – це частка візитів на сайт, в ході яких відвідувачі зробили цільову дію ( купили товар, заповнили форму реєстрації тощо). 

 

Конверсія: для чого її рахувати

 

Рахувати конверсію треба в будь-якому бізнесі. Це допоможе зрозуміти, наскільки ваш сайт і реклама ефективні та чи виконують вони свої завдання. 

конверсія: схематичний вигляд розрахунку

Розрахувавши конверсію ви, по суті, вимірюєте ефективність віддачі ваших інвестицій. 

 

Як порахувати конверсію? 

 

Розрахувати коефіцієнт конверсії не важко: кількість конверсій потрібно поділити на загальний показник у заданому процесі та помножити на 100%. Пояснимо на прикладі. 

На сайт з продажу одягу за добу зайшло 300 відвідувачів. 12 з них здійснили покупку. Таким чином, конверсію можна вирахувати за такою формулою: CR = 12/300 x 100 = 4%

 

! CR – conversion rate (рівень конверсії)

 

Ви можете вимірювати конверсію сайту, конверсію контекстної реклами (за кількістю кліків) та інших каналів. 

 

Ще один важливий момент: рахувати конверсію варто не лише на одному етапі, а взагалі на всіх. Вимірюючи показник конверсії на кожному етапі, ви зможете зрозуміти свої слабкі місця і покращити роботу на кожному з них.

 

Від чого залежить конверсія? 

 

На конверсію впливають багато різних чинників, наприклад:

 

– якість трафіку (загалом розрізняють 5 видів трафіку на сайт);

– інформативність сайту;

– довіра до бренду ( тут допоможуть відгуки, сертифікати, відео про товар тощо); 

– ширина асортименту; 

– зручність та адаптивність сайту;

– дизайн сайту;

– тексти на сайті;

 

Також є фактори, які залежать від роботи менеджера:

 

– як менеджер відповідає на дзвінки, як працює із замовниками;

– наскільки оперативно обробляє замовлення;

– загальна підготовленість менеджера до спілкування з клієнтом та інші. 

 

Розрахунок конверсії – важлива частина в налаштуванні роботи сайту так, щоб він приносив прибуток. Відсоток конверсії допоможе вам зрозуміти наскільки ефективно працюють всі ваші канали та що треба змінити та налаштувати, щоб підвищити їхню ефективність. 

 

Нехай щастить!