Показник відмов: що це таке та як його зменшити

Показник відмов (з англ. Bounce Rate) – це співвідношення кількості користувачів, які переглянули не більше однієї сторінки сайту або покинули його одразу після входу, до загальної кількості відвідувачів. 

 

Показник відмов можна визначити з допомогою Google Analytics. Там є можливість визначити Bounce Rate  за кожною сторінкою та в певний проміжок часу: 

показник відмов

Показник відмов – це одна з найважливіших метрик через те, що показує наскільки ваш сайт відповідає очікуванням користувачів та чи задовольняє він їх потреби. 

 

Який показник відмов вважають нормальним? 

Для різних типів інтернет-ресурсів нормальним вважається різний показник відмов. Для сайтів-візиток і блогів, де, як правило, користувач відразу отримує потрібну йому інформацію і після цього залишає ресурс, показник Bounce Rate може становити 70-90%. Для інтернет-магазину показник має бути на рівні 30-50%. 

 

Після того, як ви дізнаєтесь ваш відсоток відмов, можна приступати до робіт по зменшенню цього показника. 

 

Як зменшити показник відмов на сайті?

 

Попрацюйте над дизайном та навігацією сайту

Дизайн і зручність сайту впливає не тільки на показник відмов, але і на його конверсію. Якщо людина зайшла на сайт, але не розуміє як зробити замовлення, де переглянути товари та інше, то швидше за все вона відразу ж вийде. 

 

Оптимізуйте швидкість завантаження сайту

Якщо людина перейшла на з пошуковика або іншого джерела на ваш сайт, а він довго вантажиться та повільно відкривається, то вона може не захотіти чекати і просто закриє сторінку. 

 

Адаптуйте сайт під смартфони 

Великий відсоток трафіку зараз йде зі смартфонів. Якщо людина заходить на ваш сайт, а він ним неможливо користуватись з телефону, то вона закриє його. 

 

Структуруйте контент 

Розділіть текст на різні блоки (наприклад, “Про нас”, “Товари”, “Оплата та доставка”), якщо треба, створіть додаткову сторінку сайту, додайте загаловки, абзаці, відформатуйте шрифти тощо. Зробіть все, щоб людям було просто користуватись вашим сайтом. 

 

Позбудьтеся нецільового трафіку

Налаштовуйте лише ту рекламу і використовуйте лише ті канали комунікації, які будуть приносити вам лише цільовий трафік. Якщо на сайт будуть заходити лише ті, хто, цікавиться вашим товаром/послугою, то і Bounce Rate буде знижуватись.  

 

Стимулюйте людей залишитись на сайті 

Для цього ви можете створити власний блог. Про те, для чого бізнесу потрібен блог на сайті, ми писали в цій статті. Якщо ви інтернет-магазин, то можете створити блок рекомендованих товарів. Він змушуватиме людей переглядати інші сторінки сайту. 

 

Факторів, які можуть впливати на показник відмов сайту дуже багато. Саме тому сайт потрібно постійно вдосконалювати та робити більш привабливим та зручнішим для користувачів.